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セルメエムズは、健康で美しいからだづくりを応援するファーマシーです。

7,000円以上お買い上げで送料、代引き手数料無料

返品、交換

返品・交換・キャンセル
返品・交換・キャンセルを承ります。
返品・交換について
返品・交換の期限は、商品のお届け日(運送会社配達完了日)を含めた14日間以内です。
返品・交換の際は、下記、連絡先までご連絡をお願いします。
返品・交換は、商品と一緒にお届けした「納品票」の同梱が必要です。

○商品の破損や品違いによる返品・交換の場合
お客様のご希望の方法で、送料着払い(セルメエムズ負担)でご返送をお願いします。
○お客様のご都合による返品・交換の場合
お客様のご希望の方法で、送料元払い(お客様ご負担)でご返送をお願いします。

尚、以下の場合、返品・交換はお受けいたしません。
○商品と一緒にお届けした「納品票」を同梱頂けない場合。
○商品を開封した場合。
○お客様の元でキズ又は破損が生じた場合。

※製品不良・メーカー回収などの場合は、返品・交換期間、開封の有無にかかわらず全てお受けします。
返品・交換の連絡先
返品・交換の際は、下記、何れかの方法でご連絡をお願いします。
○Tel:0152-23-3337 午前9時~午後5時 月曜日~土曜日(祝祭日、12月30日~1月3日を除く)
○Fax:0120-765-043 24時間 年中無休
○メール:pharmacy(at)selme.net 24時間 年中無休

※24時間以内に当店から、返品・交換についての連絡がない場合は、連絡方法のご変更をお願いします。
キャンセルについて
ご注文の確定が午後2時以前の場合、キャンセルの期限は、当日午後4時迄です。
ご注文の確定が午後2時以降の場合、キャンセルの期限は、翌日の午後4時迄です。
キャンセルの際は、至急、下記、連絡先迄、必ずお電話で連絡をお願いします。

尚、以下の場合、弊社規定に基づき、送料(700円)・返送料(運送会社請求費)を、後日ご請求いたします。
○ご注文の確定が午後2時迄で、その当日の午後4時以降にキャンセルを頂いた場合
○ご注文の確定が午後2時以降で、その翌日の午後4時以降にキャンセルを頂いた場合
キャンセルの連絡先
キャンセルの際は、下記、電話番号へご連絡をお願いします。
Tel:0152-23-3337 午前9時~午後5時 月曜日~土曜日(祝祭日、12月30日~1月3日を除く)
お受け取りの拒否について
当店、誤発送の場合を除き、お受け取りの拒否はできません。
お受け取りの拒否の場合は、当該注文にかかわる「全ての費用(商品代金、発送・返送料、支払い手数料)」を請求します。
お受け取り拒否により返送されました商品は、当店保管(14日)後、廃棄いたします。
当店保管期間(14日以内)に再送付をした場合は、前記、「全ての費用」及び、別途送料をご請求いたします。

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